Privacidad y términos

1. Quién es responsable

HERBAPEAU es una marca de cosmética natural con sede en Quito, Ecuador. Somos responsables del tratamiento de tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

2. Qué datos recogemos y para qué

Cuando te registras nos das tu nombre, tu WhatsApp o tu correo. Los usamos para avisarte del lanzamiento, reservar tu lugar en la lista fundadora, enviarte la Guía y responder tus consultas.

Las respuestas de la evaluación de piel sirven para sugerirte una rutina y un serum. Pueden incluir información sobre la sensibilidad o el estado de tu piel, así que solo las usamos con tu consentimiento y para personalizar tu plan.

El serum que eliges y tus votos nos ayudan a saber cuánto preparar de cada fórmula y cuál crear después. Cuando compres, te pediremos la dirección de entrega solo para enviarte el pedido.

Las fotos de progreso, tu rutina y tus notas de Mi espacio se guardan únicamente en tu teléfono o computadora. No las recibimos ni las vemos.

3. Con quién los compartimos

Solo con los servicios que necesitamos para funcionar: Google (donde guardamos los registros), WhatsApp de Meta (para escribirte), el proveedor que aloja la página y, cuando compres, la empresa de envíos. Algunos de estos servicios guardan información fuera del Ecuador, con sus propias medidas de seguridad. No compartimos tus datos con nadie más ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas parte de la comunidad o hasta que nos pidas borrarlos. Los datos de compras se conservan el tiempo que exige la ley tributaria.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, suspender su uso o llevártelos a otro servicio. También puedes retirar tu consentimiento y dejar de recibir mensajes. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

6. Menores de edad

Si tienes menos de 18 años, usa la evaluación y la comunidad con permiso de tu madre, padre o representante.

7. Seguridad

Limitamos quién del equipo puede ver los registros y usamos servicios con cifrado. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Orientación cosmética, no médica

La evaluación de piel, las rutinas, la Guía y los consejos de alimentación son orientación cosmética y de bienestar general. No son un diagnóstico ni sustituyen a un dermatólogo, médico o nutricionista. Si tienes una condición de la piel, una reacción fuerte o estás en tratamiento, consulta primero a un profesional.

Prueba antes de usar

Aunque nuestras fórmulas usan ingredientes de origen natural, cualquier piel puede reaccionar. Haz una prueba en una zona pequeña antes del primer uso y suspende si notas irritación.

Lista fundadora y descuentos

La lista fundadora tiene 300 lugares. El descuento (15%, o 25% si además sigues a HERBAPEAU en redes) aplica una vez, en el primer pedido, con el código que recibes al registrarte. Es personal, no acumulable con otras promociones. Reservar un lugar no te obliga a comprar.

Reto HERBAPEAU y contenido en redes

Si compartes un video o foto con #RetoHERBAPEAU, confirmas que todas las personas que aparecen aceptaron publicarlo. Nos autorizas a compartirlo en nuestras redes mencionándote; puedes pedirnos retirarlo cuando quieras.

Precios y disponibilidad

Los precios están en dólares e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Las fórmulas en desarrollo pueden cambiar antes del lanzamiento; te avisaremos si eso afecta lo que reservaste.

Contenido de la página

Textos, fotos, la Guía y la marca HERBAPEAU nos pertenecen. Puedes compartirlos mencionando la fuente, pero no copiarlos para uso comercial.

Envíos

Enviamos a todo el Ecuador. Los pedidos se coordinan por WhatsApp; ahí te confirmamos costo y tiempo de entrega según tu ciudad antes de pagar.

Si algo llega mal

Si tu producto llega dañado, incompleto o no es el que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas con una foto y lo reponemos sin costo.

Cambios y devoluciones

Por higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sellados y sin abrir, en los días siguientes a recibirlos, coordinándolo por WhatsApp. Si un producto abierto te causó una reacción, escríbenos: lo revisamos caso por caso.